WPISY I CERTYFIKATY
Biker – Podróże z Uśmiechem posiada wpis do Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych Marszałka Województwa Śląskiego pod nr 829.
Biker – Podróże z Uśmiechem posiada Certyfikat Towarzystwa Ubezpieczeniowego INTER POLSKA S.A. o nr 35/2010/OKA.
Ogólne warunki uczestnictwa w podróżach z Biker – Podróże z Uśmiechem
1. Prawa i obowiązki uczestników imprez turystycznych określają indywidualne Umowy-Zgłoszenia oraz wydane na podstawie dyspozycji art.385 § 1 k.c. niniejsze „Warunki uczestnictwa”.
Zawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej organizowanej przez Biuro Podróży następuje z chwilą podpisania druku Umowy – Zgłoszenia przez osobę zgłaszającą udział w imprezie turystycznej oraz przedstawiciela
biura podróży sprzedającego imprezę oraz wpłacenia przez Uczestnika imprezy zaliczki określonej w punkcie I.5.
2. Niniejsze Warunki Uczestnictwa oraz ramowy program imprezy turystycznej stanowią integralną część umowy o udział w imprezie turystycznej zwanej dalej umową.
3. Stronami umowy są Biuro Podróży oraz uczestnik imprezy turystycznej.
4. Uczestnikiem imprezy turystycznej jest osoba zgłaszająca udział w imprezie turystycznej organizowanej przez Biuro Podróży, zwanej dalej imprezą i podpisująca druk Umowy-Zgłoszenia oraz inne osoby wpisane w Zgłoszeniu przez osobę zgłaszającą. Zawarcie umowy na rzecz osoby niepełnoletniej następuje przez jej prawnego opiekuna.
5. Uczestnik zostaje umieszczony na liście uczestników imprezy po podpisaniu, przez osobę zgłaszającą udział w imprezie, druku Zgłoszenia i dokonaniu równocześnie wpłaty zaliczki w wysokości minimum 30% ceny imprezy, chyba ,że kwota zostanie ustalona inaczej na życzenie klienta. Zasada ta dotyczy umów zawieranych w okresie dłuższym niż 30 dni przed terminem rozpoczęcia imprezy Lista stała uczestników imprezy to lista, która obejmuje Uczestników, którzy mieszczą się w limicie miejsc przewidzianych przez Biuro Podróży do sprzedaży na daną imprezę. Uczestnik uzupełnia wpłatę do pełnej ceny imprezy najpóźniej na 30 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.
6. Nie dokonanie w ustalonym terminie wpłat należności za imprezę oznacza rezygnację Klienta na warunkach rezygnacji z imprezy
7. Przy zawieraniu umowy Biuro Podróży określa rodzaj dokumentów niezbędnych do uczestnictwa w imprezie oraz termin ich okazania lub dostarczenia do Biura Podróży. Brak takich dokumentów lub ich nieterminowe złożenie jest równoznaczne z rezygnacją z uczestnictwa w imprezie z przyczyn nie leżących po stronie Biura Podróży. W przypadku kolonii i obozów dla dzieci i młodzieży uczestnik zobowiązany jest złożyć w punkcie osobie sprzedającej mu imprezę wypełnioną i podpisaną „kartę kwalifikacyjną uczestnika kolonii/obozu”. Brak takich dokumentów lub ich nieterminowe złożenie jest równoznaczne z rezygnacją z uczestnictwa w imprezie z przyczyn nie leżących po stronie Biura Podróży.
8. Uczestnik jest zobowiązany poinformować Biuro Podróży o zmianie nazwiska, adresu, wymianie paszportu. Informacje winny być przekazane niezwłocznie do Biura Podróży najpóźniej na 14 dni przed wyjazdem. W przypadku braku takiej informacji lub przekazania jej w terminie uniemożliwiającym załatwienie niezbędnych formalności Biuro Podróży nie ponosi odpowiedzialności za skutki z tego wynikłe.
9. Biuro Podróży zastrzega sobie prawo zmiany ceny imprezy wyjazdu w przypadku udokumentowanego przez Biuro wzrostu kosztów transportu, podatków, opłat lotniskowych lub wzrostu kursu walut mających miejsce po podpisaniu umowy. Wzrost ceny upoważnia Klienta do rezygnacji z imprezy pod warunkiem pisemnego powiadomienia o tym fakcie Biura, do 5 dni od otrzymania informacji o zmianie ceny.
10. Biuro Podróży zastrzega sobie prawo odwołania imprezy z przyczyn
od siebie niezależnych (działanie siły wyższej, itp.). W takim przypadku uczestnik może żądać zwrotu pełnej wpłaty lub wnosić o wpisanie go na listę uczestników imprezy zastępczej o standardzie nie niższym niż odwołanej. W przypadku wybrania przez klienta imprezy o niższej cenie Biuro Podróży dokonuje zwrotu różnicy cen, w przypadku wybrania imprezy o wyższej cenie klient dopłaca różnicę pomiędzy cenami.
11. W przypadku braku wymaganego minimum uczestników (imprezy autokarowe – 30 osób) Biuro Podróży zastrzega sobie prawo odwołania imprezy najpóźniej na 14 dni przed datą jej rozpoczęcia. Uczestnikowi przysługują uprawnienia określone w punkcie I.10.
12. Ceny imprez nie obejmują opłat paszportowych, wizowych, bankowych, celnych, lotniskowych, dojazdu z miejsca zamieszkania na miejsce zbiórki i z powrotem oraz usług indywidualnie zamawianych podczas pobytu za granicą, jak wycieczki lokalne (fakultatywne), serwis hotelowy, opłaty za rozmowy telefoniczne, bagażowe, itp.
II. Rezygnacja z imprezy
1. Uczestnik może zrezygnować z udziału w imprezie bez podania przyczyn, składając oświadczenie w formie pisemnej najpóźniej w dniu rozpoczęcia imprezy. Za osobę niepełnoletnią rezygnację składają jej ustawowi przedstawiciele. Za datę rezygnacji przyjmuje się dzień wpływu stosownego oświadczenia lub dzień następujący po dniu, w którym Uczestnik nie wykona czynności określonej umową takiej jak: a) uzupełnienie wpłaty do pełnej ceny imprezy, b) dostarczenie wymaganych dokumentów, c) potwierdzenie udziału w imprezie po otrzymaniu zawiadomienia o zmianie istotnych warunków umowy lub dzień rozpoczęcia imprezy, jeżeli Uczestnik nie weźmie w niej udziału.
2. O wszelkich zmianach programu imprezy Biuro Podróży ma obowiązek powiadomić Uczestników niezwłocznie po ich zaistnieniu. Uczestnik może zrezygnować z imprezy przed jej rozpoczęciem ze względu na zmianę istotnych warunków umowy, a w szczególności: ceny, terminu, miejscowości (w przypadku imprez pobytowych) i kategorii zakwaterowania, środka transportu, trasy. Rezygnacja bądź akceptacja zmiany warunków powinna nastąpić w ciągu 5 dni po otrzymaniu zawiadomienia o zmianie. Wymagana jest wyraźna akceptacja nowych, istotnych warunków umowy przez Uczestnika w formie pisemnej. W przypadku braku informacji o akceptacji w terminie wskazanym Biuro Podróży traktować będzie to jako rezygnację z imprezy.
3. W przypadku rezygnacji z imprezy z przyczyn wyszczególnionych w pkt. II.2. Uczestnikowi przysługuje w terminie do 7 dni od dnia rezygnacji zwrot pełnej wpłaty oraz udokumentowanych kosztów poniesionych przez niego w związku z przybyciem na określone w programie miejsce zbiórki, jeżeli przedtem o zmianie nie został poinformowany.
4. W przypadkach rezygnacji z imprezy przez Uczestnika z przyczyn nie leżących po stronie Biura Podróży, w tym m.in. z powodu:
a) odmowy wydania paszportu lub wizy, braku dokumentów uprawniających
do przekroczenia granic (paszport lub wiza, zaświadczenie o szczepieniach itp.),
b) niedotrzymania przez Uczestnika określonych w umowie terminów uzupełnienia wpłat i dostarczenia dokumentów,
c) nieprzybycia na zbiórkę (przy wyjeździe zbiorowym środkiem transportu),
d) nie zgłoszenia się w miejscu realizacji świadczeń do pilota/rezydenta lub innego przedstawiciela Organizatora wskazanego w programie lub voucherze,
e) choroby lub innych wypadków losowych,
f) uniemożliwienia przekroczenia granicy przez służby graniczne,
Uczestnika obciążają następujące koszty wynikające z wyrównania strat poniesionych w związku z rezygnacją:
50,00 zł +VAT na osobę przy rezygnacji powyżej 35 dni przed
rozpoczęciem imprezy – opłata manipulacyjna
25 % ceny imprezy przy rezygnacji między 35 a 28 dniem
50 % ceny imprezy przy rezygnacji między 27 a 14 dniem
75 % ceny imprezy przy rezygnacji między 14 a 7dniem
90 % ceny imprezy Przy rezygnacji poniżej 7 dnia
5. Biuro Podróży nie obciąży Uczestnika kosztami rezygnacji, jeżeli Uczestnik powiadomi Biuro w terminie do 3 dni przed rozpoczęciem imprezy o przeniesieniu uprawnień i obowiązków na osobę trzecią, spełniającą warunki udziału w imprezie i osoba ta przejmie obowiązki wynikające z tej umowy.
6. Za nieziszczoną część imprezy turystycznej oraz koszty poniesione przez Biuro w wyniku zmiany uczestnika imprezy turystycznej Klient i osoba przejmująca uprawnienia odpowiadają solidarnie
III. Realizacja umowy
1. W trakcie trwania imprezy Uczestnik winien posiadać aktualnie obowiązujące dokumenty upoważniające do przekroczenia granic krajów objętych programem imprezy.
2. Przy wyjeździe transportem organizowanym przez Uczestnika we własnym zakresie, wydanie voucheru /skierowania na odbiór świadczeń nastąpi
w terminie określonym przy zawarciu umowy, nie wcześniej jednak niż po wpłaceniu przez uczestnika pełnej należności za imprezę.
3. Jeżeli w trakcie imprezy turystycznej Klient stwierdza wadliwe wykonywanie umowy powinien niezwłocznie zawiadomić o tym wykonawcę usługi oraz organizatora a także współdziałać w celu uniknięcia ewentualnych dalszych szkód. Jeżeli usterka w realizacji umowy nie zostanie naprawiona Klient ma prawo wnieść reklamację w terminie 14 dni od zakończenia imprezy. Winna ona być złożona w formie pisemnej, w miejscu zawarcia umowy lub przesłana bezpośrednio do siedziby organizatora. Do reklamacji Klient, jeśli będzie miał taką możliwość dołącza zgłoszenie wadliwego wykonywania umowy w miejscu jego powstania, potwierdzone przez pilota opiekującego się Klientami na miejscu.
4. . Klient ma prawo do wszelkich świadczeń określonych w programie imprezy lub zawartej z Biurem umowie. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Klienta następuje zmiana programu, w trakcie trwania imprezy, Klientowi przysługuje zwrot wartości niezrealizowanych świadczeń, chyba że wyrazi zgodę na skorzystanie ze świadczenia zastępczego. Biuro nie obciąży Klienta dodatkowymi kosztami z tytułu wykonania świadczenia zastępczego.
5. Biuro Podróży ma prawo odwołać wycieczki w miejscu przeznaczenia objęte programem bez ponoszenia odpowiedzialności, jeżeli na imprezy takie nie będzie odpowiedniej liczby chętnych.
6. Warunki atmosferyczne i temperatury w miejscu docelowym, które odbiegają od normy, a także warunki, które są wynikiem niedopatrzenia ze strony uczestnika, nie stanowią wady imprezy.
7. Biuro Podróży zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji oraz udzielenia Uczestnikowi odpowiedzi w formie pisemnej najpóźniej w ciągu 30 dni od daty otrzymania reklamacji
8. Biuro Podróży ma obowiązek dokonania zwrotu wymaganych części lub całości wpłat za imprezę lub innych uzasadnionych roszczeń najpóźniej w ciągu 7 dni od daty rezygnacji Uczestnika lub od daty uznania reklamacji.
9. Klientowi nie przysługuje zwrot wartości świadczeń, których nie wykorzystał z przyczyn leżących po jego stronie lub z powodu przerwania jego udziału w imprezie przez służby graniczne lub policję.
10.W przypadku zakupu imprezy z oferty specjalnej /last minute/, sprzedawanej po cenach niższych niż katalogowe, możliwe odstępstwa od informacji pisemnych zawartych w broszurach, folderach i katalogach i szczegółowo określone w umowie z klientem nie podlegają reklamacji.
11. Klient jest zobowiązany do przestrzegania regulaminów obiektów oraz odpowiada za wszelkie szkody wyrządzone z jego winy i z winy osób niepełnoletnich pozostających pod jego opieką prawną. Dzieci i młodzież podróżująca z biurem podlega zakazowi spożywania alkoholu, narkotyków, używek odurzających oraz paleniu papierosów. Nie zastosowania się do powyższych wytycznych skutkuje wydaleniem z obozu bez zwrotu kosztów, wezwaniem policji, przedstawieniem protokołu Dyrekcji szkoły do, której kolonista uczęszcza. Dzieciom oraz młodzieży nie wolno opuszczać ośrodka bez opieki wychowawcy. Cisza nocna obowiązuje od 22.00 do 7.00
We wszelkich sporach pomiędzy Klientem a kierownictwem obiektu wynikających z nieprzestrzegania regulaminu, Biuro nie jest stroną.
12. W cenie imprezy nie jest zawarte ubezpieczenie od kosztów rezygnacji
z imprezy lub przerwania uczestnictwa w imprezie. Biuro Podróży zaleca zawarcie tego ubezpieczenia wraz z rezerwacją imprezy.
13.Biuro Podróży w dochodzeniu roszczeń wynikających z ubezpieczenia następuje bezpośrednio przez Uczestnika w towarzystwie ubezpieczeniowym.
14.Podczas trwania imprezy Biuro Podróży nie bierze na siebie odpowiedzialności za:
a) opóźnienia spowodowane warunkami atmosferycznymi, strajkami lub z winy przewoźnika, gdzie zakres odpowiedzialności regulują odrębne przepisy międzynarodowe.
b) zgubiony bądź uszkodzony bagaż przez przewoźnika, w którym to przypadku uczestnik w sprawie o odszkodowanie winien zwrócić się bezpośrednio
do przewoźnika,
c) uczestnik imprezy ponosi we własnym zakresie odpowiedzialność
za przechowywanie przedmiotów wartościowych i pieniędzy w czasie imprezy (zaleca się przechowywanie środków płatniczych, kamer, biżuterii i innych wartościowych przedmiotów w sejfie hotelowym).
15.Zawierając umowę klient deklaruje, że stan jego zdrowia pozwala mu na wzięcie udziału w imprezie będącej przedmiotem umowy.
IV. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Warunkami Uczestnictwa zastosowanie mają odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego
